DESCRIPTION
POLITIQUE D'EXPÉDITION
DÉLAI DE TRAITEMENT
Chaque robe est manipulée avec soin.
- Articles standard : 2 à 5 jours ouvrables
- Robes sur mesure/en précommande : 10 à 20 jours ouvrables
DÉLAI DE LIVRAISON (États-Unis)
- Délai standard : 7 à 9 jours ouvrables
- Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison varient selon le lieu.
FRAIS DE DOUANE
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane et des taxes.
SUIVI ET LIVRAISON
Vous recevrez les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Si un colis est retardé ou marqué comme livré mais manquant, veuillez contacter le transporteur pour obtenir des informations.
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous souhaitons que vous vous sentiez confiante, belle et sereine lors de votre expérience d'achat chez nous. Parce que nos robes sont conçues pour des moments uniques, nous appliquons une politique de retour rigoureuse afin de garantir la qualité de nos produits pour chaque cliente.
ADMISSIBILITÉ AUX RETOURS
Pour demander un retour, veuillez vous assurer que :
- Votre demande est soumise dans les 7 jours suivant la livraison
- La robe est neuve, non retouchée, non lavée et en parfait état.
- Toutes les étiquettes sont encore présentes et la robe est dans son emballage d'origine.
- L'article ne présente aucune tache de maquillage, de parfum ou de dommage.
ARTICLES NON RETOURNABLES
Pour des raisons d'hygiène et de qualité, nous n'acceptons pas les retours pour :
- Robes sur mesure ou robes confectionnées selon vos mensurations
- Articles en solde ou en liquidation finale
- Robes usées, abîmées ou retouchées
COMMENT DÉMARRER UN RETOUR
- Envoyez-nous un e-mail à service@modemare.com avec votre numéro de commande et vos photos.
- Veuillez attendre notre approbation avant de renvoyer le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
DÉLAI DE RETOUR
Une fois votre robe reçue et inspectée, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
COMMANDES ENDOMMAGÉES OU INCORRECTES
En cas de problème avec le produit reçu, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.