Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 09.12.2025

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns selbstbewusst, schön und entspannt fühlen. Da unsere Kleider für einmalige Momente im Leben geschaffen sind, legen wir großen Wert auf ein sorgfältiges Rückgaberecht, um die Produktqualität für jeden Kunden zu gewährleisten.

Rückgabeberechtigung

Um eine Rücksendung zu beantragen, beachten Sie bitte Folgendes:

Ihre Anfrage wurde innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht.

Das Kleid ist ungetragen, unverändert, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand.

Alle Etiketten sind angebracht und das Kleid befindet sich in der Originalverpackung.

Der Artikel weist keine Make-up-Flecken, Parfümspuren oder Beschädigungen auf.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Qualitätsgründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

Maßgeschneiderte Kleider oder Kleider nach Ihren Maßen

Sonderangebote oder Räumungsverkäufe

Abgenutzte, beschädigte oder veränderte Kleider

So starten Sie eine Rückgabe

Senden Sie uns eine E-Mail an service@modemare.com mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos.

Bitte warten Sie auf unsere Genehmigung, bevor Sie die Rücksendung vornehmen

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Unberechtigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Rückerstattungsfrist

Sobald Ihr Kleid bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Sollten Sie ein Problem mit dem erhaltenen Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.